Política de privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026 · Versión 2.0
Resumen en una línea
Liqui Ofertas no tiene formularios, no tiene base de datos de clientes y no carga analítica ni publicidad. El carrito vive solo en tu navegador y tus datos de entrega los compartes directamente con nosotros por WhatsApp, cuando tú decides escribir.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Liqui Ofertas, emprendimiento de venta de ropa y calzado con operación en la Región Metropolitana, Chile.
- Correo de contacto en materia de datos: hola@liquiofertas.cl
- WhatsApp: +56 9 7798 9502
Este canal es el punto único de contacto para ejercer derechos, hacer consultas o presentar reclamos sobre el tratamiento de datos personales.
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena:
- Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, vigente hoy.
- Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y moderniza el régimen chileno. Fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
- Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Liqui Ofertas ya opera bajo los estándares de la Ley 21.719, sin esperar a su entrada en vigencia. Los apartados 3 a 10 describen esas medidas.
3. Qué datos tratamos y con qué base de licitud
La Ley 21.719 exige una base de licitud identificada para cada tratamiento. Estas son las nuestras:
| Dato | Para qué | Base de licitud | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, teléfono y dirección de entrega | Coordinar y ejecutar la entrega del pedido | Ejecución de contrato (art. 13 letra c, Ley 21.719) | 12 meses desde la entrega, por garantía legal y respaldo tributario |
| Detalle del pedido y comprobante de pago | Confirmar la compra y cumplir obligaciones tributarias | Obligación legal | 6 años (plazo tributario, art. 17 Código Tributario) |
| Conversación de WhatsApp | Atención, asesoría de talla y postventa | Ejecución de contrato / consentimiento | 12 meses |
| Correo electrónico para novedades | Enviar ofertas | Consentimiento explícito, revocable en cualquier momento | Hasta que retires el consentimiento |
| Carrito de compra | Recordar tu selección mientras navegas | Interés legítimo / necesidad técnica | Solo en tu navegador; se borra al cerrar la pestaña |
Datos que no tratamos
- No pedimos ni almacenamos tu RUT en el sitio web.
- No almacenamos números de tarjeta de crédito o débito en ningún momento.
- No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación, biometría) ni datos de niñas, niños y adolescentes.
- No hacemos elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas sobre personas.
4. Principio de minimización
El sitio no tiene formularios de contacto, registro ni suscripción, y no envía información a ningún servidor propio. La única transferencia de datos personales ocurre cuando tú abres WhatsApp y decides escribirnos. Ese es el diseño: recolectamos lo mínimo, en el momento mínimo.
5. Cookies y almacenamiento local
El sitio no instala cookies publicitarias ni de terceros. Utiliza únicamente almacenamiento local del navegador:
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
lo_cart_v1 | sessionStorage · necesaria | Mantener el carrito mientras navegas | Se borra al cerrar la pestaña |
lo_consent_v1 | localStorage · necesaria | Recordar tu decisión sobre cookies | Hasta que la borres o la cambies |
La analítica está desactivada por defecto y solo se activaría con tu consentimiento explícito. Hoy no hay ninguna herramienta de analítica ni de publicidad cargada en el sitio. Puedes revisar o cambiar tu decisión cuando quieras en preferencias de cookies.
La única solicitud a un tercero es la carga de la tipografía desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP como parte de la petición HTTP. No se usa para identificarte ni para publicidad.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales. Solo intervienen los siguientes terceros, cada uno con su propia política:
- WhatsApp (Meta Platforms): canal de comunicación y coordinación de pedidos.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos. Los datos de tarjeta se entregan directamente a la pasarela; Liqui Ofertas nunca los ve ni los guarda.
- Banco Estado: cuando eliges transferencia bancaria.
- Vercel Inc.: alojamiento del sitio web. Procesa registros técnicos de servidor.
- Autoridad competente: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile. En esos casos la transferencia se ampara en la ejecución del contrato contigo y en las garantías contractuales de cada proveedor, conforme al Título VIII de la Ley 21.719.
7. Tus derechos (ARCOP)
La Ley 21.719 amplía los derechos ARCO e incorpora la portabilidad. Puedes ejercer, gratuitamente:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a hola@liquiofertas.cl indicando el derecho que quieres ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si rechazamos la solicitud, te explicaremos por qué y podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.
8. Seguridad y notificación de brechas
Medidas técnicas y organizativas implementadas:
- Sitio servido íntegramente por HTTPS con certificado TLS y HSTS.
- Sin base de datos de clientes en el sitio: no hay superficie que vulnerar mediante el sitio web.
- Cabeceras de seguridad activas:
Content-Security-Policy,X-Content-Type-Options,Referrer-PolicyyPermissions-Policy(esta última bloquea cámara, micrófono y geolocalización). - Acceso al teléfono de atención restringido al personal a cargo de los pedidos.
- Registro interno de actividades de tratamiento, conforme al artículo 15 bis de la Ley 21.719.
Brechas de seguridad
Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas de tomar conocimiento, y te informaremos directamente a ti por WhatsApp o correo cuando exista un riesgo relevante para tus derechos, tal como exige la Ley 21.719.
9. Delegado de protección de datos
Por el volumen y la naturaleza de los datos que tratamos, Liqui Ofertas no está obligada a designar un delegado de protección de datos. De todos modos, existe una persona responsable identificable para estas materias, contactable en hola@liquiofertas.cl.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor nos ha entregado datos, escríbenos y los eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o nuestra operación. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y número de versión. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por nuestros canales antes de que entre en vigor.
12. Reclamos
Puedes reclamar primero con nosotros en hola@liquiofertas.cl. Si no quedas conforme, podrás recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Agencia de Protección de Datos Personales.